Politique de remboursement

Délai de signalement - Tout article endommagé, incorrect ou manquant doit être signalé dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la livraison.

Produits non ouverts -Les produits non ouverts, dans leur état d'origine et revendables, peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant l'achat.

Articles à vente finale -Les produits en contact direct avec la peau, ainsi que tout article de santé ou pharmaceutique ouvert, sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Traitement des remboursements - Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement original.

Autorisation de retour -Tout retour nécessite une autorisation préalable. Veuillez nous contacter avant de retourner tout produit — les retours non autorisés ne seront pas crédités.

Frais d'expédition de retour - Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est attribuable à une erreur de notre part (p. ex. article incorrect expédié, produit endommagé pendant le transport).

Frais de réapprovisionnement - Les retours qui ne résultent pas d'une erreur de notre part peuvent être assujettis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.